+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в фас на звонки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сегодня электронная рассылка уже сдает позиции — большинство почтовых сервисов предусматривают защиту от нежелательных писем. Зато более популярным становится другой вид спама - звонки на мобильный и домашний телефон. Все больше и больше россиян становятся жертвами так называемых телефонных спамеров. О том, как ваши личные данные попадают в открытый доступ и как защитить свои права, рассказала адвокат Оксана Грикевич.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон на Android?

Избавиться от рекламных SMS - просто!

Когда рассылка рекламных смс законна, а когда - незаконна. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон. Почти каждый владелец мобильного телефона получал рекламные СМС о заказе такси, ремонте и прочих услугах, а владельцу стационарных телефонов раздавались звонки с рекламой каких-либо товаров, работ или услуг пылесосы керхер, финансовые услуги, услуги интернет провайдеров.

Согласно пункту Согласно новому закону, такая рассылка может осуществляться только при условии получения предварительного согласия абонента , выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента его личность и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.

Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки или мобильный оператор не докажет, что такое согласие было получено. SMS-рассылка по инициативе заказчика рассылки должна осуществляться на основании договора , заключенного с мобильным оператором, абоненту которого предназначена рассылка.

Рассылка будет считаться незаконной, если она осуществляется с нарушениями указанных требований. Исключением является рассылка:. Сейчас абонент может обжаловать действия оператора по незаконной рассылке через суд. Согласно Закону абонент сможет обратиться к оператору с требованием прекратить передачу сообщений на его мобильный телефон. Для этого нужно указать абонентский номер или уникальный код идентификации, содержащийся в сообщениях.

Оператор будет обязан бесплатно прекратить незаконную рассылку, кроме сообщений, которые он передает в соответствии с законодательством РФ. При незаконной рассылке по инициативе заказчика оператор обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего такую рассылку. ФАС признала, что регистрация клиента на сайте не является основанием рассылать рекламу English First попыталась оправдаться тем, что клиент дал согласие на получение рекламных рассылок, когда регистрировался на сайте.

Однако ФАС не сочла это убедительным доводом и признала действия English First нарушением закона "О рекламе", ФАС обосновав свое решение тем, что указание номера мобильного телефона при регистрации на сайте не содержит в себе документального подтверждения того, что именно этот гражданин дал согласие на получение рекламных SMS.

Рассылка рекламных смс является законной, если вы давали согласие на получение такой рассылки, о чем прямо указано в статье 18 Закона "О рекламе". Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.

Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом , то такое согласие не признается законным. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Если вы не давали согласия на получение рекламных СМС или отказались от получения всех сообщений, то такие рассылки незаконны. Незаконными также признаются СМС, если даже они адресованы конкретному лицу. Такие сведения не носят персонализированного характера, несмотря на личное обращение в сообщении упоминание имени и отчества абонента , представляет интерес для неопределенного круга лиц и являются рекламой. Не смотря на это, операторы связи не спешат бороться с SMS-спамом, на что есть простое объяснение.

Если ваш смартфон поддерживает установку сторонних программ, то вы можете установить программу, которая будет фильтровать смс по определенным признакам, отсекая сообщения, похожие на спам. Для операционной системы Android создано множество подобных программ ПО. Но при этом надо иметь в виду, что большинство качественных программ платные. Можно попробовать позвонить распространителю рекламы и попросить его прекратить слать сообщения в ваш адрес.

В большинстве случаев этот вариант сработает, поэтому вас спросят номер телефона и исключат его из рассылки. Но в тех случаях, когда спам с рекламой приходит по несколько раз на дню этот вариант не подходит, так как вы рискуете тратить все ваше время на такие звонки, да и раздражает может даже больше то, что почему-то происходит все как-то наоборот - мы, почему-то, должны звонить в рекламируемые компании и сообщать свой номер телефона для исключения его из некой "базы данных" вместо того, чтобы прежде чем направлять СМС с рекламой у нас спрашивали об этом разрешение.

В ответ на смс с рекламой услуг такси можно заказать такси, а потом когда такси будет подано сказать, что вы передумали или поставить автодозвон на рекламный номер - в результате он будет постоянно занят.

Эффект от этого усиливается при объединении с другими людьми. К примеру, еще в году после того как участник одного из закрытых сообществ Рунета в очередной раз получил рекламу от очень настойчивой транспортной конторы, он призвал своих виртуальных единомышленников устроить компании "День заказов". Когда контакты транспортников оказались в руках борцов против спама, на фирму посыпались заказы на перевозку традиционных и нетрадиционных грузов из разных точек Москвы и в любое время.

Полагаю, работа фирмы оказалась парализована, так как ее сотрудники были не в состоянии справиться ни с наплывом "клиентов", пишущих через ICQ и звонящих по телефону, ни с количеством заказов. Кроме того, активисты "Движения против спамеров" создали сайт "Движение против спамеров" и обратились ко всем пользователям Интернета, страдающим от непрошеной рекламы, с призывом бороться. Активисты движения призывают читателей делиться информацией об ICQ-спаме и обещают "шквал звонков и миллионы предложений", которые помешают компаниям общаться с реальными клиентами.

Для борьбы с СМС спамом можно обратиться к вашему оператору мобильной связи. У операторов созданы специальные номера и e-mail для обработки таких претензий :. Билайн — тел. Мегафон — тел. МТС — тел. TELE2 — тел. При звонке оператору call-центра называем свои данные, а также излагаем суть дела: приходят SMS с рекламой, которую не заказывали. Сразу говорим, что этому рекламодателю своего номера телефона не оставляли. Подробная инстркция о том, что и как писать.

Но надо иметь в виду, что сами операторы реагируют на такие обращения крайне вяло и этому есть свои причины. К примеру, в ответ на пересылку рекламных СМС в МТС на номер вы получите ответное СМС с предложением подключить платную услугу "Черный список" следующего содержания: "Рекомендуем воспользоваться услугой "Черный список", которая дает возможность блокировать входящие SMS от нежелательных абонентов.

Было бы забавно, если не было бы так грустно - вместо борьбы со спамом оператор предлагает на вас заработать и не гарантирует, что распространители рекламы с буквенными номерами не будут больше вас беспокоить. Примечание : поправки в Закон "О связи" Федеральный закон от Согласно дополнениям в статью 46 Закона "О связи" операторы связи должны передавать номер отправителя SMS и звонящего неизменном виде.

Можно обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе. Но в ситуации, когда на Ваш мобильный телефон ежедневно поступают рекламные сообщения от новых отправителей, подготовка, отправка и отслеживание материалов по каждому факту просто не имеют смысла.

Делать скриншот, ходить получать выписку, грамотно составлять заявление - для многих граждан, полагаем, условия невыполнимые. Это можно сделать на сайте ФАС или по электронной почте delo fas. В случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, заявитель вправе указать лицо, от которого могут быть получены такие доказательства.

Антимонопольный орган осуществляет в пределах своих полномочий государственный надзор за соблюдением законодательства РФ о рекламе, в том числе:.

Штраф за нарушение законодательства о рекламе предусмотрен статьей Делаем скриншот спама, так чтоб на снимке были видны: время и дата ; текст; номер телефона с которого поступило сообщение. Берём выписку детализацию по номеру на дату поступления сообщения у многих операторов прямо в личном кабинете можно сделать. Сканируем и отправляем документы, указанные в пунктах 1 - 4 на электронный адресс из пункта 7. Внимательно следите чтоб размер письма не привысил 2Мб. Если у вас есть государственная ЭЦП, то распечатывать и сканировать не надо.

Просто подпишите всё письмо ЭЦП. Что должно быть в жалобе? Как минимум надо требовать провести проверку вашего оператора связи и организатора спам-рассылки на предмет нарушения действующего законодательства Российской Федерации. В Управление Федеральной антимонопольной службу РФ по г. Санкт-Петербургу от Иванова Ивана Ивановича проживающего по адресу , г. Санкт-Петербург, ул.

Почтамтская, д. В соответствии со ст. Статья 18 Закона "О рекламе" запрещает использовать сети электросвязи для массовых рекламных рассылок без предварительного согласия абонента. Представитель Организации отказался предоставить мне какую-либо информацию о наименовании Организации, юридическом адресе, а также любую другую информацию об Организации, сославшись на свою некомпетентность. Данное действие я рассматриваю как нарушение Организацией требований статьи 18 Закона "О защите прав потребителя", которая обязывает предоставить информацию об исполнителе услуг.

Обязать Организацию предоставить информацию о способе и месте получения абонентского номера, на который поступали рассылки. Провести проверку организатора рассылок на предмет нарушения действующего законодательства РФ о рекламе. Обязать Организацию исключить из списков рассылок мой абонентский номер, а также все другие абонентские номера, по которым не было получено законного согласия на осуществления подобного рода рассылок, и принять меры по пресечению подобного рода правонарушений в будущем.

В случае обнаружения нарушения требований Закона "О рекламе" привлечь к ответственности лиц, виновных в допущении нарушений. Признать меня потерпевшим и направить мне копии протокола и постановления об административном правонарушении. Настоящим даю свое согласие на рассмотрение указанного дела об административном правонарушении в мое отсутствие. О принятых мерах прошу сообщить мне в письменной форме в установленный законом срок по указанному адресу. Фотоснимки экрана мобильного телефона с изображением текста и номера входящего рекламного SMS сообщения.

Детализированная выписка от оператора мобильной связи на дату поступления рекламного SMS сообщения. Дата , Подпись.

В своем письме от При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. В настоящее время участились случаи обращения в антимонопольные органы с заявлениями о поступлении нежелательной рекламы путем СМС-сообщений.

Для установления нарушения указанной нормы антимонопольному органу необходимо обладать достаточными доказательствами. К таким доказательствам относятся:.

При этом согласно пункту 13 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства о рекламе, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от В силу специфики нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" антимонопольный орган не может самостоятельно получить информацию о поступлении абоненту СМС-сообщения и изображение такого сообщения, а также об отсутствии согласия абонента на его получение.

При этом сведения, подтверждающие факт поступления рекламы абоненту детализацию услуг связи от оператора, содержащую указание на факт соответствующего соединения , а также сведения о лице лицах , распространивших указанную рекламу, антимонопольный орган вправе установить самостоятельно, запросив сведения у соответствующих лиц.

Вместе с тем, поскольку сведения о соединениях конкретного абонента определенного номера телефона по сетям электросвязи составляют тайну связи, для направления соответствующих запросов и получения необходимой информации антимонопольному органу требуется получение согласие абонента на получение антимонопольным органом необходимых сведений от оператора связи, оказывающего абоненту услуги связи, о факте поступления нежелательного СМС-сообщения и о лице, его направившем, следующего содержания:.

ФАС России информирует, что в настоящее время разработана программа-приложение для мобильных телефонов, работающих на программе Android, позволяющая гражданам при получении нежелательного СМС-сообщения с рекламой автоматически отправлять заявление о данном факте в ФАС России программа РосСпам. При этом к такому заявлению в автоматическом режиме присоединяется изображение СМС-сообщения, а также фотография скан-копия согласия гражданина на получение информации о его телефонных соединениях.

В указанном заявлении также содержится почтовый адрес гражданина, а также информация об операторе связи, оказывающем гражданину услуги связи. В случае отсутствия в приложении к заявлению гражданина детализации от оператора связи, оказывающего ему услуги связи, об оказанных услугах, в том числе о получении рекламного СМС-сообщения, указанного в обращении гражданина, антимонопольный орган может запросить у оператора связи, указанного в обращении, информацию о том, с какого номера и от какого лица в случае нахождения данного номера в объеме нумерации, выделенной данному оператору связи поступило СМС-сообщение, или о том, какому оператору связи принадлежит номер, с которого поступило СМС-сообщение для дальнейшего запроса у данного оператора связи сведений о лице, которому был передан данный номер.

В случае отсутствия в приложении к заявлению гражданина детализации от оператора связи об оказанных услугах, или согласия гражданина на получение информации о его телефонных соединениях, антимонопольный орган будет лишен возможности направить соответствующий запрос оператору связи, в связи с чем в ответ на такое заявление гражданину готовится разъяснение о порядке подачи в антимонопольный орган заявления о признаках нарушения статьи 18 Федерального закона "О рекламе".

Аналогично следует направлять гражданину соответствующие разъяснения о невозможности возбуждения дела в случае поступления заявления, в котором отсутствует фотография изображение поступившего СМС-сообщения с нежелательной рекламой.

Образец заявления-жалобы в ФАС на непрошенную рекламу (вариант 1)

Когда рекламные звонки законны, а когда - незаконны. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ , так как именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков что происходило неоднократно. Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: "Откуда вы узнали мой номер имя и или другие персональные данные "? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому как обычно попробуем разобраться самостоятельно. Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах. Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом , то такое согласие не признается законным.

Как правильно написать жалобу на смс-спам?

Куда: Федеральная антимонопольная служба. Москва, Садово-кудринская, д. От кого: Ивановой Марии Васильевны.

Все отзывы 14 Добавить отзыв. Отзывы о Совкомбанке, г. Нижний Новгород. Рекламные звонки без моего согласия. Без оценки. Автоответчик мне сообщил что мне одобрена карта Халва , но менеджер не смог со мной связаться, нажмите 1 если вам интересно. На вопрос - из какого банка , было сказано : Совкомбанк.

Когда рассылка рекламных смс законна, а когда - незаконна.

Также обращаем Ваше внимание на договор по оказанию услуг связи. Во многих случаях в нем уже содержится согласие на получение любой смс-рекламы. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

В Хабаровске банк оштрафовали за рекламный звонок

Вопросы и ответы Приложение для Android. Как это работает? Подробное описание работы приложения приведено на странице приложения в Google Play. Что происходит с персональными данными пользователя, указанными в программе? Персональные данные пользователя программой никуда не передаются.

Закажите звонок моего специалиста! Он сможет Вам помочь по любому вопросу по тендерам! Спасибо за заявку!

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

В Хабаровске Управление Федеральной Антимонопольной службы оштрафовало один из банков за неправомерное распространение рекламы, передает ОТР. Заявление в ФАС подал местный житель, которому позвонили из банка и стали перечислять свои услуги. Мужчина не давал согласие на получение такой рекламы, как того требует закон, и написал жалобу. Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России".

СМС спам - как бороться с рекламными SMS и звонками

Здесь в любое время можно получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу. Специалисты дадут понятный и конкретный ответ, а также посоветует как быть и что делать. Полезные новостные обсуждения, онлайн консультации. Спасибо юристу Кугейко Анжеле Сергеевне, в оказании.

обращение в ФАС. План действий при обращении в ФАС. Образец жалобы в ФАС. Разъяснения ФАС. Программа РосСпам. Как бороться с рекламными.

Юридическая консультация может быть проведена юристом на безвозмездной основе по телефону или с использованием иных способов передачи информации по сети Интернет при наличии свободного времени и возможности.

Длительность бесплатной юридической консультации не может превышать 10 минут.

Всегда готова помочь Вам разобраться в нашей судебной системе и оказать содействие в разрешении вопросов по существу. На страничке предоставлена возможность ознакомиться с конкретными судебными делами и судебными постановлени.

Осуществляем профессиональную юридическую помощь, в банкротстве граждан и юридических лиц.

Верное юридическое решение - залог успеха Вашего и нашего бизнеса. Мы заключаем официальный договор с клиентом.

Но только после того, как проведен подробный анализ дела, предложены возможные исходы судебного процесса в каждом индивидуальном случае.

Правильно воспользовавшись советами юристов портала, можно избежать начисления штрафов, экономить финансы и понимать, где следует отстаивать права и как это сделать.

Помимо вышеперечисленных правовых сфер, Вы также можете задавать вопросы по недвижимости, земельному и трудовому праву. Также доступны консультации по уголовным делам.

Только издержки производства разные. Понятно же что человек неуравновешенный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в ФАС на торги, госзакупки, тендеры: как составить, подать, участие по 44-ФЗ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. aginmachse

    Извините за то, что вмешиваюсь… У меня похожая ситуация. Приглашаю к обсуждению.