+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя в сфере транспорта

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя в сфере транспорта

Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту разработана памятка "Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России" приложение. С целью повышения правовой грамотности пассажиров железнодорожного транспорта предлагаю осуществить тиражирование памятки для использования в работе общественных приемных и консультационных пунктов, созданных на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту". Защита прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом регулируется:. Пассажир - лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу билету либо имеющее проездной документ билет и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее. Пассажир имеет право: провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а также детей в возрасте 5 - 7 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом; сдавать для перевозки багаж, делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета не более чем на 10 суток; продлевать срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, выезжать при наличии свободных мест поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен билет, с отметкой об этом в железнодорожной кассе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержатся в главе 40, где содержатся такие понятия как договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

Правила перевозок

Введение 3. Оновные законодательные акты, регулирующие перевозку пассажиров 4. Основные положения о договоре перевозки пассажира 9. Заключение Список использованных нормативных актов Список использованных материалов практики Список использованной литературы Отношения потребителей и производителей в современном обществе ризвиваются в условиях бурного роста объема, разнообразия номенклатуры и технической сложности продукции, работ и услуг.

Общественное признание и всеобщее понимание первоочередности решения проблем обеспечения различных прав человека стали одним из достижений современной цивилизации. Это привело к возникновению правового института защиты прав потребителя.

Услугополучателями в договоре перевозки пассажира являются лишь граждане. Это обстоятельство обусловило правомерность применения в обязательствах, возникающих из перевозки пассажиров, не только транспортного законодательства, но и Закона о защите прав потребителей, что расширяет возможности пассажира при защите его прав и законных интересов.

Положения Закона о защите прав потребителей учитываются и при разработке транспортного законодательства. В данной работе я постараюсь как можно шире проанализировать договор перевозки пассажира и более подробно остановлюсь на правах пассажира и ответственности перевозчика. В курсовой работе использованы аналитический и сравнительно-правовой методы исследования. Мало наверно кто из пассажиров знает, что простой проезд его на поезде от одного места к другому регламентируется целым комплексом правовых актов.

Фактически, покупая билет, гражданин вступает в правоотношение с транспортной организацией, в котором обе стороны наделены определенными правами и обязанностями. На перевозки пассажиров распространяются как общие требования, предъявляемые к перевозкам, так и специальные, касающиеся перевозок пассажиров.

Перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Транспортное законодательство довольно детально регулирует перевозки пассажиров. V ; в Кодексе торгового мореплавания далее — КТМ — гл. IX ; в Воздушном кодексе далее — ВК — гл. Дальнейшая конкретизация законодательства, регулирующего перевозки пассажиров на различных видах транспорта, нашла свое отражение в Правилах перевозки пассажиров и багажа, которые действуют на всех видах транспорта.

В указанных правилах более детально и четко регулируются отношения транспортной организации с пассажирами. Правовое регулирование в ГК отношений, связанных с перевозкой грузов, пассажиров и багажа, в значительной мере отличается от регламентации иных видов договорных обязательств.

Достаточно сказать, что положениям, регулирующим столь сложные обязательства, как перевозки, законодатель посвятил лишь четырнадцать статей для сравнения, гл. Дело в том, что, основной пласт взаимоотношений пассажиров и перевозчиков традиционно регулируется транспортными уставами и кодексами. Что же касается кодифицированных гражданско-правовых актов, то они, также традиционно всегда включали в себя лишь отдельные принципиальные положения, определяющие систему правового регулирования перевозок грузов, пассажиров и багажа, а в остальном отсылали к транспортным уставам и кодексам.

Кодекс расширяет сферу свободного волеизъявления сторон договора перевозки, об этом свидетельствует правило о том, что условия перевозки отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются их соглашением, если транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное п.

Прежде всего следует выяснить правовое содержание понятий перевозка и пассажир. Для различных правовых ситуаций это содержание не является постоянным. Термин перевозка используется как в транспортном, так и в правовом контексте. В первом случае перевозка — это техническое и технологическое действие по перемещению в пространстве пассажира либо груза с использованием транспортного средства. Во втором случае перевозка — это особые договорные отношения, регулируемые гражданским законодательством.

Перевозки пассажиров можно разделить на три типа:. Примерами таких услуг являются коммерческие перевозки пассажиров автобусами, таксомоторами, железнодорожным подвижным составом, судами и воздушными судами.

Сюда же следует отнести и бесплатную перевозку ветеранов на организованное для них юбилейное мероприятие, поскольку в данном случае ветераны полячают от организатора или перевозчика услугу в порядке осуществления безвоздмездного договора;. Такие перевозки называют служебно-технологическими. К ним относятся: перевозки работников организаций и органов управления на служебных автомобилях; перевозки рабочих к месту работы без взимания провозной платы.

Если за подобные перевозки взимается плата например, путем удержания некой суммы из заработной платы работника , то налицо оказание услуг по перевозке пассажиров;.

К таким перевозкам относятся поездки членов семьи и или родственников, знакомых и т. Главные правовые признаки таких перевозок пассажиров — отсутствие коммерческой основы и удовлетворение личных интересов.

В зависимости от того, какая именно перевозка имела место, будет наступать определенная ответственность перевозчика водителя за вред, причиненный пассажиру, его ручной клади и багажу при перевозке.

В свою очередь, пассажир также может рассматриваться в технологическом и правовом аспектах. Во втором случае пассажир будет участником многообразных правоотношений, возникающих у него с перевозчиком. Такие отношения могут иметь различные последствия и регулируются гражданским, административным, уголовным, трудовым и транспортным законодательством.

В частности, достаточно сложные отношения возникают в случае муниципальных перевозок на городском транспорте. Участниками таких отношений становятся три стороны: пассажир; перевозчик; орган местного самоуправления или орган государственного управления субъекта федерации, как заказчик муниципальных перевозок.

При оказании услуг под пассажиром понимают физическое лицо, являющееся непосредственным получателем данной услуги по перевозке. Находящиеся в транспортном средстве члены экипажа, кондукторы и лица, осуществляющие линейный контроль за перевозками, к пассажирам в этом случае не относятся. Для возникновения некоторых прав у получателя услуги важно, чтобы он выполнил свои обязательства перед перевозчиком. Например, в городском автобусном сообщении действует правило, согласно которому пассажир обязан оплатить свой проезд до следующего после посадки в автобус остановочного пункта.

Воспользовавшийся городским автобусом человек получает права пассажира авансом в момент посадки в автобус и располагает такими авансированными правами до прибытия на очередной остановочный пункт. После оплаты проезда получатель услуги утверждается в правах пассажира.

Если же получатель услуги несвоевременно оплатит свой проезд, то до момента исправления этого нарушения он утратит права пассажира как получателя услуг. Такой нарушитель сможет при возникновении спорных ситуаций требовать только возмещения вреда, причиненного ему транспортным средством, как источником повышенной опасности.

Не оплативший проезд человек по сути своих действий совершает неправомерное пользование оказываемой услугой. Отметим, что нарушители ни в каком случае не освобождаются от установленных обязанностей пассажира. Иная ситуация возникает при транспортных происшествиях, когда к пассажирам относят всех лиц, которые в момент происшествия находились в транспортном средстве, но не осуществляли функций по управлению этим транспортным средством. Поэтому в данном случае подменный водитель, кондуктор и контролеры имеют статус пассажира.

При выполнении перевозок пассажиров без оказания услуг все лица, кроме водителя, находившиеся в транспортном средстве, рассматриваются как пассажиры в смысле законодательства по безопасности дорожного движения.

К перевозкам пассажиров условно относят также перевозку ручной клади вещей при пассажире , багажа и грузобагажа. Правила отнесения вещей к указанным категориям установленны дифференцированно по видам транспорта 1. Защита прав пассажиров в сфере транспортного обслуживания. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав Работа воздушного Защита прав пассажиров осуществляется в судебном Транспортное право.

Нарозников Н. Защита прав пассажиров клиентов в сфере обслуживания. Понятие, содержание и виды договора

Защита прав пассажиров как потребителей услуг железнодорожного транспорта России

Отношения между транспортными компаниями и пассажирами при пассажирских перевозках в г. Движение транспортных средств по маршрутам регулярных перевозок производится по расписанию , которое составляется для каждого остановочного пункта маршрута, где предусмотрена обязательная остановка транспортного средства. Таким образом, нарушаются права пассажиров потребителей на получение оказываемой услуги надлежащего качества, предусмотренной ст. Основными принципами организации и осуществления транспортного обслуживания населения являются: безопасность выполнения пассажирских перевозок, качество транспортного обслуживания населения, доступность транспортных услуг для населения, контроль за соблюдением установленных условий выполнения регулярных перевозок и др.

Особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Нажимая на кнопку Отправить, Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения. Вы получаете купон на 1 час юридической консультации в подарок! Ваш купон:. Введите полученный купон при оформлении заказа в поле Примечание. Кадастровая оценка квартиры. Росреестр дал рекомендации собственникам недвижимости по выявлению и исправлению ошибок в сведениях

Покупка транспорта для большинства людей достаточно важное событие. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Тем не менее, всё же необходимо придерживаться простых правил в диалоге между сторонами:. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов, а именно:. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного транспорта у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю.

Введение 3.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа.

Права потребителя нижний новгород

Роспотребнадзор Бурятии подразумевает под собой федеральный исполнительный орган, который в качестве основной задачи ставит перед собой защиту потребителя, его прав, интересов и свобод. Большинство тех самых потребителей, с уверенностью ответят — стоит обращаться на сайт Роспотребнадзора Читать далее В условиях современных реалий, что такое Роспотребнадзор по Чувашской Республике должен знать не только любой поставщик продуктов, который подпадает под их юрисдикцию, но и любой обыкновенный потребитель, который во время

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Защита прав потребителя в сфере транспорта и перевозок

Основным видом транспортных услуг является перевозка, т. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки. Поскольку регулирование отношений в области транспорта невозможно без учета особенностей транспорта определенного вида, Гражданский кодекс РФ устанавливает лишь общие правила перевозки, хранения грузов и багажа, транспортно-экспедиционного обслуживания. При этом ряд норм ГК РФ, посвященных транспортным услугам, носит отсылочный характер. Кроме того, в области транспорта действует много международных договоров, которые не только унифицируют регулирование международных перевозок, но и оказывают влияние на внутреннее законодательство. Вместе с тем наличие специального законодательства не исключает применения к транспортным услугам положений законодательства о защите прав потребителей. В преамбуле Закона о защите прав потребителей указывается, что этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

О защите прав потребителей транспортных услуг при перевозках на городском автомобильном транспорте

Однако, невзирая на это, люди пенсионного возраста чаще всего уязвимы и находятся на границе бедности, а то и за. За пенсионеров редко вступаются и поддерживают, у них часто есть сложности в самостоятельном передвижении, а уж тем более решать юридические проблемы. Консультации проводятся в бесплатном формате. Говоря о том, зачем нужна юридическая помощь в оформлении пенсий, отметим, что у не знающего человека могут возникнуть такие трудности, как:Когда приходит время оформлять пенсию, у граждан появляются множество, казалось бы, неразрешенных вопросов.

Безусловно, самостоятельно разобраться во всех нюансах сложно, ведь нужно учитывать законодательные изменения, внесение различных поправок и нововведений. Такой поддержкой можно воспользоваться у нас на портале.

Концепция прав потребителей и закон о защите прав потребителей .​ 5. C. частности, такие сферы, как транспорт, туризм.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

Зачем вам отменять отпуск, портить себе нервы и настроение причем надолго. И денег, я уверена, много потеряете. Не так страшен черт, как его малюют.

Возникли вопросы по реорганизации юридического лица, смене учредителей или директора. Вы сможете объективно оценить целесообразность заказа и объем оплаты Срокивыполнения Сокращаем время выполнения услуги до минимального бесплатно.

Тогда мы выполним работу в установленные сроки Собственный курьерский сервис Если у вас не получается подъехать к нам в офис, мы направим к вам курьера. Профильные юристы С первой встречи, ваше дело ведет профильный специалист.

Подхожу к кассе, хочу купить билет, но девушка говорит что электрички на это врем. Никто не проинформировал что электричка будет в другое время и электричка благополучно уехала. Что делать в данной ситуации. Красный сигнал светофора горит по пол часа.

Разрабатываю прототип, продумываю удо. Логотипы, фирменный стиль, составление и верстка бренд-буков, гайд-лайнов. Более 8 лет в топе freelance.

Грамотная юридическая консультация и своевременная помощь уже на начальном этапе решения правовых вопросов позволяет задать правильный вектор в защите интересов, отстоять свои права или, как минимум, существенно сэкономить на оплате юриста впоследствии. Отсутствие платы за услугу позволяет воспользоваться ей широкому кругу граждан. Основными направлениями бесплатной юридической консультации являются вопросы уголовного, семейного, наследственного, трудового и административного права.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  2. Галина

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.

  3. Виссарион

    Спасибо за помощь в этом вопросе, чем проще, тем лучше…

  4. zeostongiodcov

    Очень быстрый ответ :)